Puan Mary
Dikendalikan oleh Stylesense Solutions Sdn. Bhd.
Polisi ini menetapkan syarat dan terma berkaitan pemulangan produk serta bayaran balik bagi pembelian yang dibuat melalui jenama Puan Mary.
1. Kelayakan Bayaran Balik
Bayaran balik hanya akan dipertimbangkan dalam situasi berikut:
Produk diterima dalam keadaan rosak atau cacat
Produk yang diterima tidak sepadan dengan pesanan
Produk tamat tempoh (jika berkenaan)
Permohonan mesti dibuat dalam tempoh 3 hari selepas produk diterima.
2. Produk Yang Tidak Layak Untuk Bayaran Balik
Bayaran balik tidak akan diberikan bagi:
Perubahan fikiran selepas pembelian
Produk yang telah digunakan, dibuka, atau rosak akibat kecuaian pengguna
Produk promosi, jualan murah, atau “clearance sale”
Produk digital atau perkhidmatan (jika berkenaan)
3. Prosedur Permohonan Refund
Untuk memohon bayaran balik:
Hubungi pihak kami melalui WhatsApp / e-mel rasmi
Sertakan bukti pembelian (resit/invois)
Sertakan gambar atau video jelas keadaan produk
Produk mesti dipulangkan dalam pembungkusan asal
Permohonan yang tidak lengkap tidak akan diproses.
4. Kos Pemulangan
Jika kesilapan berpunca daripada pihak kami, kos penghantaran pemulangan akan ditanggung oleh pihak Puan Mary
Jika pemulangan bukan disebabkan kesilapan kami, kos penghantaran ditanggung oleh pelanggan
5. Proses & Tempoh Bayaran Balik
Bayaran balik akan diproses dalam tempoh 7–14 hari bekerja selepas produk diterima dan disahkan
Bayaran balik akan dibuat menggunakan kaedah pembayaran asal
Caj transaksi atau penghantaran tidak akan dikembalikan
6. Pertukaran Produk (Exchange)
Pertukaran produk boleh dipertimbangkan tertakluk kepada:
Stok tersedia
Produk dalam keadaan asal dan tidak digunakan
7. Hak Syarikat
Stylesense Solutions Sdn. Bhd. berhak untuk:
Menolak sebarang permohonan refund yang tidak memenuhi syarat
Mengubah polisi ini tanpa notis awal
8. Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan refund, sila hubungi:
Puan Mary
Stylesense Solutions Sdn. Bhd.
Emel: imej360@mytrainingcube.com
Telefon: 60 3-4288 4564